سياسة الإسترجاع والإستبدال
حالة المنتج ..
دهن العود
- تجربة قطرات يسيرة جداً على قطعة قماش وان لا يلمس الميل الزجاجي الجلد
- عدم تعتيق العود
- ألا يتم خلطه بورد او أي مستخلص آخر
- على ان تكون التجربه على قطعة قماش، وعدم التجربه على الجلد
- عدم تبديل العلب الأصلية
خشب العود
- يجب ألا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنه اندر ووتر
- لا يتم حفظ العود مع أي موثرات مثل المعمول وغيره
- يتاح تجربة العود 1 % في حال الزيادة عن 1% عند التجربة عود الخشب تحتسب بسعر الجرام بالمقارنة بسعر التولة
الزعفران
- على ان لا تتجاوز تجربة الزعفران 1 جرامات
- ان لا يكون قد وضع الزعفران بالقرب من المؤثرات العطرية
شروط أخرى
- على ان لا تغير عبوة المنتج او ان يكون بها تلف
- التأكد من بقاء المنتج على حالته الأصليه عند الشراء
- يشترط وجود الفاتورة لدى العميل
- يتحمل العميل قيمة شحن المنتج
يتم استرجاع المنتج مع الشركات المتعاقدة مع فرسان العود
- يتم ارجاع المبلغ للعميل كحد اقصى خلال 20 يوم
حالات لايتم استقبال طلب الإسترجاع فيها
- بعد مرور 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
- عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمها العميل بها
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- عند تلف العلبة الخاصة بالمنتج
قبل الشروع في عملية الإسترجاع او الاستبدال
-ارسال صور للمنتج توضح ما إذا كان تالف أو كان بغلافه الأصلي
- ارسال صورة بوليصة الشحن مع الكرتون.
في حال استبدال الطلب
يمكن عمل طلب استبدال للمنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف ومتوافقة مع الشروط السابق ذكرها وذلك بالتواصل على
الواتس اب: 0539500776
[email protected]
وذلك يكون في خلال 3 ايام من تاريخ استلامكم للطلب.
عند رغبة العميل استبدال منتج أو اعادته يقوم بدفع تكاليف الشحن
دهن العود
- تجربة قطرات يسيرة جداً على قطعة قماش وان لا يلمس الميل الزجاجي الجلد
- عدم تعتيق العود
- ألا يتم خلطه بورد او أي مستخلص آخر
- على ان تكون التجربه على قطعة قماش، وعدم التجربه على الجلد
- عدم تبديل العلب الأصلية
خشب العود
- يجب ألا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنه اندر ووتر
- لا يتم حفظ العود مع أي موثرات مثل المعمول وغيره
- يتاح تجربة العود 1 % في حال الزيادة عن 1% عند التجربة عود الخشب تحتسب بسعر الجرام بالمقارنة بسعر التولة
الزعفران
- على ان لا تتجاوز تجربة الزعفران 1 جرامات
- ان لا يكون قد وضع الزعفران بالقرب من المؤثرات العطرية
شروط أخرى
- على ان لا تغير عبوة المنتج او ان يكون بها تلف
- التأكد من بقاء المنتج على حالته الأصليه عند الشراء
- يشترط وجود الفاتورة لدى العميل
- يتحمل العميل قيمة شحن المنتج
يتم استرجاع المنتج مع الشركات المتعاقدة مع فرسان العود
- يتم ارجاع المبلغ للعميل كحد اقصى خلال 20 يوم
حالات لايتم استقبال طلب الإسترجاع فيها
- بعد مرور 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
- عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمها العميل بها
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- عند تلف العلبة الخاصة بالمنتج
قبل الشروع في عملية الإسترجاع او الاستبدال
-ارسال صور للمنتج توضح ما إذا كان تالف أو كان بغلافه الأصلي
- ارسال صورة بوليصة الشحن مع الكرتون.
في حال استبدال الطلب
يمكن عمل طلب استبدال للمنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف ومتوافقة مع الشروط السابق ذكرها وذلك بالتواصل على
الواتس اب: 0539500776
[email protected]
وذلك يكون في خلال 3 ايام من تاريخ استلامكم للطلب.
عند رغبة العميل استبدال منتج أو اعادته يقوم بدفع تكاليف الشحن